Desarrollar la empatía en el contexto profesional es crucial para mantener un buen ambiente de trabajo y, así, contribuir a la productividad de los equipos. Por eso, esta capacidad interpersonal beneficia tanto a profesionales como a empresas.
A lo largo de los años, los modelos organizacionales han experimentado grandes cambios, y las empresas y gestores ya han comprendido que implementar estrategias para el desarrollo de esta capacidad contribuye a un mejor ambiente laboral, que a su vez se traduce en mejores resultados.
Mejor relación entre profesionales, disminución de los niveles de estrés, mayor productividad, y mejor relación con los clientes o usuarios de los servicios de la empresa son algunos de los beneficios de la empatía en el trabajo.
¿Qué significa ser empático?
La empatía es la capacidad de entender las necesidades de los demás y estar consciente de sus sentimientos y pensamientos como si fueran propios. Esta capacidad de ser compasivo y relacionarse con los demás es fundamental tanto para tu vida personal como profesional.
¿Por qué es importante la empatía para los profesionales?
La empatía es la capacidad de percibir y relacionarse con los pensamientos, emociones o experiencias de los demás, es decir, ser capaz de ver las cosas desde la perspectiva de los otros y actuar en consecuencia.
Así, en el entorno laboral, al desarrollar esta capacidad interpersonal, podrás establecer relaciones más transparentes y genuinas que resultarán en un mejor ambiente de trabajo, lo que contribuirá a un mejor desempeño de todos.
En resumen, al mostrar empatía en el lugar de trabajo – una característica fundamental de la inteligencia emocional – también mejorarás la interacción con tus colegas, lo que lleva a una comunicación más eficaz y, a su vez, a resultados positivos, ya que esta capacidad está directamente relacionada con la motivación, el rendimiento y la productividad.
¿Y para las empresas?
La empatía en el ambiente laboral se basa en una cultura positiva que fomenta el desarrollo personal y profesional. Las empresas que promueven este comportamiento tendrán más oportunidades de crecimiento.
Por ello, es fundamental que las empresas implementen estrategias que contribuyan al bienestar y a una buena relación organizacional, beneficiando así la productividad de sus equipos.
Ser empático es entender lo que los demás sienten, mediante una escucha activa y acciones que demuestren respeto y comprensión. En el contexto empresarial, la empatía es una característica diferenciadora, pues permitirá mantener una buena reputación en el mercado y garantizará la captación y retención de los mejores profesionales.
9 consejos para mejorar la empatía en el contexto laboral
Como ya has comprendido, la empatía es un valor añadido en el entorno profesional y, además de las empresas y jefes, todos los profesionales pueden desarrollar y mejorar esta competencia interpersonal. Aquí te dejamos algunos consejos para ayudarte:
- Empieza por conocerte a ti mismo
Cada persona es diferente, pero para comprender a los demás, debes empezar por ti mismo y entender cuáles son tus motivaciones y valores. - Conoce a los demás
Haz preguntas y amplía tus conocimientos. Debes esforzarte por salir de tu zona de confort para no correr el riesgo de pensar que todos tienen las mismas ambiciones y comportamientos. - Practica la escucha activa
Cuando alguien se acerque a ti con alguna duda o problema, escucha atentamente e intenta ponerte en el lugar de esa persona para comprender lo que esa situación significa para ella. - Pide opiniones
Al solicitar opiniones, compáralas con tu forma de pensar. Así, obtendrás diferentes perspectivas que te ayudarán a aumentar tu conocimiento sobre formas de resolución y comprensión de diversas situaciones. - Reconoce los méritos
Felicitaciones a tus colegas o al equipo siempre que alcancen los objetivos establecidos. - Utiliza el lenguaje corporal
Sé consciente de tu lenguaje corporal; debe ser coherente con lo que estás escuchando o diciendo. Presta atención a tus gestos, expresiones faciales y tono de voz. - Respeta las diferencias
Evita hacer juicios sobre personas que tienen puntos de vista diferentes. Trata de comprender sus realidades y diferencias que pueden tener otros contextos culturales. Experimenta estas diferencias, ya que enriquecerán tu desarrollo personal y profesional. - Abraza los cambios
No temas ante los cambios; sé flexible y esfuerza por adaptarte. - No temas mostrarte vulnerable
No confundas vulnerabilidad con debilidad. Mostrar tu vulnerabilidad ayudará a construir relaciones de confianza, fortalecer los lazos y humanizar tu relación con los demás.
